Soporte Técnico

Una de las claves más importantes en la empresa es el de mantener sus servicios funcionando de forma ininterrumpida. Para mantener la disponibilidad de estos servicios es indispensable un Soporte Técnico y un mantenimiento.

McTux:// es consciente de la importancia y la criticidad de estos servicios y por eso ofrece a sus clientes un soporte técnico que consiste en atender a todas las peticiones del cliente para resolver incidencias, dudas, consultas, investigaciones, recomendaciones y respuestas a todo tipo de preguntas.

McTux:// ofrece mantener niveles SLA (Service Level Agreement) configurados a medida de cada cliente.

Ventajas de un acuerdo de nivel de servicio:

Evaluar servicios sobre bases reales.
Transmitir valor agregado a los clientes de nuestros clientes.
Útil para realizar benchmarking interno.
Constituye un punto de referencia para el mejoramiento continuo de los servicios del cliente